Solicită service | Helpdesk Darcom

1

De ce aveți nevoie?

Trimit un echipament la reparatInvertor, încărcător, baterie sau alt echipament care trebuie verificat în atelierul nostru. Intervenție la fața loculuiUn tehnician Darcom vine la sistemul dumneavoastră. Întrebare tehnică sau configurareSetări, actualizări, monitorizare sau o întrebare pentru echipa tehnică.

2

Datele dumneavoastră

Vă contactăm la telefonul și e-mailul de mai jos.

Solicitați ca *

Persoană fizicăFirmă

Nume și prenume *

Telefon *

E-mail *

Sunteți *

Proprietarul sistemuluiInstalator / partener

3

Echipamentul

Seria se găsește pe eticheta de pe carcasă. O fotografie a etichetei ne ajută mult.

Producător *

Model *

Serie (S/N) *

Cumpărat de la Darcom Energy? *

Nr. factură sau data achiziției

Pentru verificarea garanției.

Instalat de

ID VRM (doar Victron)

Dacă sistemul e în portalul VRM, putem face diagnoza de la distanță.

4

Problema

Cu cât descrieți mai exact, cu atât rezolvăm mai repede.

Starea sistemului acum *

Oprit completFuncționează parțialFuncționează, dar cu erori

Cod sau mesaj de eroare afișat

De când apare problema

Descrierea problemei *

Fotografii, video sau documente

Eticheta cu seria, afișajul cu eroarea, instalația, factura. Maximum 10 fișiere.

5

Trimiterea echipamentului

După trimiterea formularului primiți pe e-mail adresa atelierului și numărul solicitării, de scris pe colet.

Cum ne predați echipamentul

Prin curierÎl aduc personal

Ce accesorii trimiteți împreună cu echipamentul

Adresa de retur, dacă diferă

Am luat la cunoștință condițiile de service: constatarea echipamentelor ieșite din garanție se taxează conform tarifelor Darcom, iar echipamentele nepreluate în 30 de zile de la soluționare pot fi casate. *

Sunt de acord cu Politica de confidențialitate. *

Trimite solicitarea

Solicită suport tehnic

De ce aveți nevoie?

Datele dumneavoastră

Echipamentul

Problema

Trimiterea echipamentului